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石堆镇卫生院完善细节抓服务提升效能促发展

2019-08-08 13:57:21 来源:健康报网
    今年以来,山东省安丘市石堆镇卫生院迅速行动,对管理制度、工作作风、信息化建设、便民措施等方面进行了自查整改,以进一步推进医院服务效能建设。
    健全内部规章制度,推进管理体系建设。医院结合工作职能,完善了各处室工作职责、首诊责任制度、岗位绩效考核、公开公示制度、机关会议制度、考勤制度、请销假制度以及效能建设考核办法、问责办法、财务管理办法等各项规章制度及配套管理办法。将各项规章制度汇订成册发放到各科室,方便学习执行。同时,大力倡导规范有序、办事高效、举止文明、环境优雅的就诊秩序和工作环境,努力营造良好的工作氛围。
   设置信息互动平台,强化群众监督权利。医院已开通了公众微信号向公众开放。群众只要关注即可及时、准确地获取包括场内配资查体义诊服务信息、预防接种信息、健康教育知识、传染病防治信息、实时卫生新闻在内的相关信息,并可以随时与医院进行互动交流。发布平台已经过专业安全认证,并制定了相关管理办法,严格保密发送对象数据信息。医院还将加大宣传力度吸纳更多的群众加入,增加互动面。
    开展服务对象评议,接受群众监督和建议。该医院已经在各个服务窗口安装了电子服务评价器,让患者对医务人员的服务进行评议,每月对评价系统使用情况、评价次数和评价结果进行汇总分析,评价结果与被评价人一一对应,纳入考核。医院还积极开展出院患者评议,请出院患者对其住院期间医护人员的服务质量、服务态度,医院的便民服务设施等进行评议,并征求他们的建议和意见。在各科室门前制作安装了值班人员信息公示牌,并将服务时间一并进行公示。(张建凤)

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